Dożywotnia gwarancja

Co znaczy „dożywotnia"

Dokładnie to, co słyszysz: wady wykonania naprawiamy bez limitu czasu — nie pytamy o datę zakupu, wystarczy numer serii z grawera. Możemy sobie na to pozwolić, bo lity mosiądz jest serwisowalny w całej masie: nie ma powłoki, która mogłaby odpaść, ani wypełniacza, który mógłby się rozsypać.

Co obejmuje gwarancja

• Wady odlewu i struktury materiału — jamy, rozwarstwienia, ukryte nieciągłości metalu.
• Pęknięcia powstałe podczas normalnego użytkowania, niewynikające z uderzenia.
• Wady grawerunku — nieczytelny lub błędny numer serii.
• Defekty fabrycznego polerowania, widoczne po rozpakowaniu.

Czego nie obejmuje

• Uszkodzeń mechanicznych po wydaniu produktu — upadków, uderzeń, wgnieceń (np. o kamienną posadzkę).
• Naturalnych śladów codziennego użytkowania, które usuwa zwykła pielęgnacja woskiem.
• Skutków samodzielnych przeróbek i modyfikacji.
• Uszkodzeń po czyszczeniu żrącą chemią lub materiałami ściernymi — lista bezpiecznych środków jest na stronie Pielęgnacja mosiądzu.

Jak zgłosić wadę

W ramach gwarancji para zostaje naprawiona, ponownie wypolerowana do lustra albo wymieniona — wybieramy rozwiązanie, które najszybciej przywróci ją do stanu z pudełka.

Serwis pozagwarancyjny

Upadek na beton albo eksperyment z niewłaściwym środkiem? Lity metal da się uratować. Uszkodzenia z winy użytkownika nie podlegają gwarancji, ale prowadzimy odpłatny serwis polerowania w pracowni — napisz, prześlij zdjęcia, a wycenimy przywrócenie połysku i umówimy odbiór.