Dostawa i zwroty

Czas i koszt dostawy

Zamówienia wysyłamy w 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Każda para schodzi z krótkiej, numerowanej serii — jeśli seria wyczerpie się tuż przed Twoim zamówieniem, napiszemy i zaproponujemy termin z kolejnej albo natychmiastowy zwrot płatności.

1. Koszt dostawy zobaczysz w koszyku, przed zapłatą.
2. Zamówienia od 600 zł dostarczamy bezpłatnie — komplet i para 6 kg łapią się zawsze.
3. Po nadaniu paczki dostaniesz e-mail z numerem do śledzenia przesyłki.

Pakowanie

Mosiądz podróżuje w usztywnianym pudełku z dopasowaną wkładką, która unieruchamia każdą sztukę z osobna. Paczka jest dyskretna — z zewnątrz nie zdradza zawartości, więc spokojnie zamówisz też prezent.

Odbiór osobisty

Możesz odebrać zamówienie bezpłatnie w pracowni: Janikowo k. Poznania (ul. Gnieźnieńska 26, 62-006 Kobylnica), od poniedziałku do piątku w godz. 9:00–17:00 — po wcześniejszym umówieniu terminu przez formularz kontaktowy lub telefonicznie. Przy okazji zważysz parę we własnej dłoni przed zabraniem.

Zwrot w 3 krokach

Ustawowe 14 dni na odstąpienie od umowy dobrowolnie wydłużamy do 21 dni od doręczenia — bez podawania powodu.

Wymiana na inny ciężar

Para 2 kg okazała się za lekka, a 6 kg kusi? Najprościej: zgłoś zwrot i złóż nowe zamówienie — nie stracisz miejsca w serii. Możesz też po prostu napisać: zarezerwujemy wybrany ciężar i poprowadzimy wymianę za jednym razem.

Reklamacje transportowe

Jeśli paczka dotarła uszkodzona, w miarę możliwości spisz protokół szkody przy kurierze, zrób zdjęcia opakowania i zawartości, a następnie zgłoś sprawę na kontakt@royal-gym.pl — najlepiej w ciągu 48 godzin od doręczenia. Zajmiemy się resztą: wymianą sztuki albo zwrotem płatności.